台灣寵物用品官網

【退換貨說明】

(1)訂購商品與訂單不符或商品有瑕疵要求辦理換貨
請務必先與客服聯絡辦理換貨手續，確認訂單及貨品狀況。
客服將安排宅配人員收取商品，並盡速安排出貨。

(2)因個人因素對商品不滿意需辦理退貨
請務必先與客服聯繫，確認訂單項目後，將退貨商品自費寄回。
⚠商品退貨時，商品必須無損傷及完整包裝，連同發票及配件贈品，以紙箱包裝寄回本公司。
※若因商品體積過大無法寄送，請聯繫客服詢問貨運費用

個人因素退貨需支付手續費如下↓

1. 商品首次寄送與退回的運費(若扣除退貨項目，不足免運費優惠，將收取首次寄送運費)

2.銀行轉帳手續費NT$30

(3)在收到您退回的商品(含發票及贈品)並確認後
本公司將於7日內退回您扣掉退貨手續費之後的商品購買金額
(贈品或加購商品若無退回，須以該產品原價計算並從退費金額扣除)
【退回方式將以下列方式處理】

1. 信用卡付款者 – 款項退回信用卡帳號

2. 匯款、ATM轉帳及貨到付款者 – 退回至客戶提供之銀行帳戶

⚠ 無法辦理退換貨之情況 ⚠

◆ 超過7日退貨期限
◆ 無原(官網)購買之發票

◆ 接觸型商品：屬於個人衛生用品，已拆封使用，則無法接受退換貨
（例如：寵物床墊、寵物衣物、寵物推車、項圈等商品）。

◆ 耗損性商品(寵物食品 / 貓砂 / 保健食品等)
(1)已拆封之商品：除非拆封時商品內容有瑕疵，否則一旦開封不提供退貨
(2)未開封商品 : 因個人因素非商品瑕疵之情況，退回需支付寄送來回運費

◆ 未附原包裝盒或包裝已破損或髒污

◆ 商品因不當使用而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整

注意事項
依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。
猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。
若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。

若您有其他疑問，可用透過官網線上諮詢或撥打客服專線 02-2299-0986
服務時間08:30~17:30(不含六日及例假日)