台灣寵物用品官網

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退換貨說明

【退換貨說明】

(1)訂購商品與訂單不符或商品有瑕疵要求辦理換貨
請務必先與客服聯絡辦理換貨手續,確認訂單及貨品狀況。
客服將安排宅配人員收取商品並盡速安排出貨。

 

(2)因個人因素對商品不滿意需辦理退貨
請務必先與客服聯繫,確認訂單項目後,將退貨商品自費寄回。
商品退貨時,商品必須無損傷及完整包裝,連同發票及配件贈品,以紙箱包裝寄回本公司。
※若因商品體積過大無法寄送,請聯繫客服詢問貨運費用

 

個人因素退貨需支付手續費如下↓

1. 商品首次寄送與退回的運費(若扣除退貨項目,不足免運費優惠,將收取首次寄送運費)

2.銀行轉帳手續費NT$30

 

 

(3)在收到您退回的商品(含發票及贈品)並確認後
本公司將於7日內退回您扣掉退貨手續費之後的商品購買金額
(贈品或加購商品若無退回,須以該產品原價計算並從退費金額扣除)
【退回方式將以下列方式處理】

1. 信用卡付款者 – 款項退回信用卡帳號

2. 匯款、ATM轉帳及貨到付款者 – 退回至客戶提供之銀行帳戶

 

 

無法辦理退換貨之情況

超過7日退貨期限
無原(官網)購買之發票

接觸型商品:屬於個人衛生用品,已拆封使用,則無法接受退換貨
(例如:寵物床墊、寵物衣物、寵物推車、項圈等商品)。

耗損性商品(寵物食品 / 貓砂 / 保健食品等)
(1)已拆封之商品:除非拆封時商品內容有瑕疵,否則一旦開封不提供退貨
(2)未開封商品 : 因個人因素非商品瑕疵之情況,退回需支付寄送來回運費


未附原包裝盒或包裝已破損或髒污

商品因不當使用而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整

 

注意事項
依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。
猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款
若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

若您有其他疑問,可用透過官網線上諮詢或撥打客服專線 02-2299-0986
服務時間08:30~17:30(不含六日及例假日)

 

 

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